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Configurar y usar WhatsApp Business

WhatsApp business nos ayuda a tener un mejor orden al momento de realizar ventas por este canal, a continuación, veremos como configurar y usar cada una de sus funciones de empresa para sacar un mejor provecho.

Primero ingresaremos a configuraciones de nuestra cuenta de WhatsApp a continuación vamos a “Herramientas de Empresa”

En esta sección vamos a encontrar las siguientes opciones

Perfil de empresa: Aquí podremos ingresar toda la información de nuestra empresa tales como ubicación, teléfono, correo, horarios, descripción, etc.

Catalogo: En esta sección podremos ingresar catálogos de nuestra empresa con descripción y valores, de esta manera al momento que un cliente solicite información de un producto solo con dos taps podemos enviarle toda la información contenida en este catálogo.

Mensaje de Bienvenida: Aquí podremos ingresar un mensaje de bienvenida. Funciona para números nuevos que nunca nos han escrito como mensaje de bienvenida inicial.

Mensaje de ausencia: Podemos configurar mensaje de ausencia por horarios en caso que la empresa trabaje con horarios específicos.

Respuestas Rápidas: Una opción muy interesante ya que nos ayudara a ahorrar tiempo al momento de enviar una respuesta como información específica de un producto o servicio. Podemos agregar texto, imágenes mas texto o videos mas textos con muchos detalles y llamarlos desde el chat usando “/” y la palabra corta asignada a esta repuesta rápida.

Etiquetas: Estas nos permitirán agrupar los clientes por el estado del pedido en este caso WhatsApp viene por defecto con las siguientes opciones:

Nuevo cliente

Nuevo pedido

Pago pendiente

Pagado

Pedido finalizado

Soporte

Podemos modificarlas, borrarlas o agregar nuevas etiquetas para tener un mejor orden con los clientes.

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